Cải cách thủ tục hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm của Đảng và Nhà nước nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước. Trong quá trình thực hiện CCHC, việc đánh giá cán bộ, công chức (CBCC) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước. Việc đánh giá CBCC dựa trên hiệu quả thực hiện CCHC sẽ góp phần thúc đẩy CBCC nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức công việc, từ đó góp phần đẩy nhanh tiến độ CCHC, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công (DHC).
2. Vai trò của đánh giá cán bộ, công chức trong cải cách thủ tục hành chính:
Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CCHC: Việc đánh giá CBCC dựa trên hiệu quả thực hiện CCHC sẽ giúp đánh giá được mức độ hoàn thành nhiệm vụ của CBCC trong việc cắt giảm, đơn giản hóa THP, rà soát, sửa đổi, bổ sung quy định liên quan đến THP, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết THP, v.v.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm của CBCC: Việc đánh giá CBCC dựa trên hiệu quả thực hiện CCHC sẽ góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm của CBCC trong việc thực hiện nhiệm vụ CCHC, từ đó thúc đẩy CBCC hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Khuyến khích CBCC sáng tạo trong cải cách thủ tục hành chính: Việc đánh giá CBCC dựa trên hiệu quả thực hiện CCHC sẽ khuyến khích CBCC sáng tạo trong việc CCHC, tìm ra những giải pháp mới để cắt giảm, đơn giản hóa THP, nâng cao chất lượng DHC.
Góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân: Việc đánh giá CBCC dựa trên hiệu quả thực hiện CCHC sẽ góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước.
3. Tiêu chí đánh giá cán bộ, công chức trong cải cách thủ tục hành chính:
phần mềm đánh giá cán bộ trong CCHC cần được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể, rõ ràng, đo lường được, phù hợp với từng loại chức danh, vị trí công việc. Một số tiêu chí đánh giá cơ bản bao gồm:
Mức độ hoàn thành các nhiệm vụ CCHC được giao: Tiêu chí này đánh giá mức độ hoàn thành các nhiệm vụ CCHC được giao cho CBCC như: cắt giảm, đơn giản hóa THP, rà soát, sửa đổi, bổ sung quy định liên quan đến THP, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết THP, v.v.
Chất lượng hồ sơ THP: Tiêu chí này đánh giá chất lượng hồ sơ THP do CBCC giải quyết như: hồ sơ đầy đủ, chính xác, đúng quy định.
Thái độ phục vụ của CBCC: Tiêu chí này đánh giá thái độ phục vụ của CBCC đối với người dân trong quá trình giải quyết THP như: lịch sự, nhã nhặn, giải đáp thắc mắc của người dân một cách đầy đủ, chính xác.
Sức sáng tạo trong CCHC: Tiêu chí này đánh giá sức sáng tạo của CBCC trong việc CCHC như: đề xuất các giải pháp mới để cắt giảm, đơn giản hóa THP, nâng cao chất lượng DHC.
Phản hồi của người dân: Tiêu chí này
đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với THP do CBCC giải quyết.
4. Phương pháp đánh giá cán bộ, công chức trong cải cách thủ tục hành chính:
Việc
đánh giá cán bộ công chức trong CCHC cần được thực hiện bằng nhiều phương pháp khác nhau để đảm bảo tính khách quan, chính xác. Một số phương pháp đánh giá phổ biến bao gồm:
Đánh giá do cấp trên: Cấp trên trực tiếp đánh giá CBCC dựa trên các tiêu chí đánh giá đã được quy định.
Tự đánh giá: CBCC tự đánh giá bản thân dựa trên các tiêu chí đánh giá đã được quy định.
Đánh giá ngang hàng: CBCC cùng cấp đánh giá lẫn nhau dựa trên các tiêu chí đánh giá đã được quy định.
Đánh giá của người dân: Người dân đánh giá CBCC dựa trên mức độ hài lòng của họ đối với THP do CBCC giải quyết.