[lounle]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Bánh trung thu Thu Hương

Bánh ngọt Thu Hương: (Theo báo VTC) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery mua về đã mốc đen. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.

Mua về đã hỏng, không ai dám động vào
Sắp tới rằm Trung thu, các hãng bánh dựng sạp bán khắp các phố phường, trong đó có hãng bánh Thu Hương Bakery.

Một khách hàng mua hàng là chị Nguyễn Thị Vân Khánh tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa có điện thoại cho VTC thông tin, khiếu nại về chất lượng bánh trung thu của Thu Hương Bakery.

Theo nguồn tin này, chị Vân Khánh đã cung cấp cho VTC: Trong ngày 25/9/2012 chị có mua một sản phẩm Bánh Trung Thu của Thu Hương tại phố Chùa Bộc. Đây là lần đầu tiên chị mua của Thu Hương nên mua xem chất lượng ra sao để giới thiệu mọi người mua.

Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Thể nên sau khi xem chị đã quyết định mua mà không kiểm tra kỹ.

Sau khi mua thì chị không mang về nhà mà để tại bàn làm việc của mình để sau cùng công ty thưởng thức. Trước khi ăn, chị có xem nhân bánh loại gì, và khi quan sát bánh mới phát hiện bánh đã bị mốc trắng, mốc đen.

Cả hộp gồm 6 cái loại 80gr, 5 chiếc bánh nhìn bằng mắt thường không thấy bị đen nhưng chiếc thứ 6 nhân đậu xanh bị hỏng.
“5 chiếc đó bổ ra cũng chả ai ăn, tôi thì bầu bí nên không dám ăn. Mặc dù để ở phòng cả ngày nhưng ngay cả côn trùng bò vào cũng không dám ăn, không biết là trong bánh có chất gì nữa.”, Vân Khánh tiếp tục nói.

Bánh bị mốc đen, mốc trắng.

“Lúc mua chỉ kiểm tra hạn sử dụng, còn không để ý có chỗ bị hỏng, ở những chiếc khác, nếu chỗ mốc có thể chưa có màu đen mà chỉ chớm chớm màu trắng thì người tiêu dùng cũng không thể biết được”.

Theo như ảnh chụp của phóng viên của VTC News, bánh vẫn còn nguyên hạn xử dụng, hộp bánh và gói hàng vẫn niêm phong, không bị mở hoặc thay đổi gì cả.

Ngoài hộp vẫn ghi rõ đây là sản phẩm của Thu Hương.

Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?

Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.

Thậm chí một nhân viên hỗ trợ khách hàng còn chối bỏ trách nhiệm do sản phẩm chị mua là ở quầy ngoài Chùa Bộc, không liên quan gì tới họ.


Vị khách hàng này đã gửi email đến hãng bánh từ sáng ngày 26/9 nhưng đến chiều vẫn chưa thấy phản hồi.

Những điều đó khiến chị và chúng tôi nảy sinh thắc mắc: Phải chắc Thu Hương đang coi nhẹ chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng?

Sau khi nhận được phản ánh của chị Khánh, phóng viên đã nhiều lần gọi điện đến Thu Hương Bakery qua số Hotline 0907.546.668 trên website của hãng bánh. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.

Cuối chiều ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, chị cho biết, có 1 nhân viên của Thu Hương đã gọi điện cho chị nhưng chỉ hỏi bánh làm sao mà không hề đưa ra hướng giải quyết hay giải thích lý do bánh bị mốc.

Chị Khánh nói: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.

Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.

Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong, 0907.546.668, Banh ngot Thu Huong,