lounle
29-09-2012, 11:52 AM
Bánh trung thu Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den)
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (VTC News) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery chưa ăn đã hỏng. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Bánh mốc: Người không ăn, kiến cũng chê
Mùa Trung Thu năm nay tiếp tục xuất hiện nhiều thương hiệu bánh Trung Thu, trong đó có hãng bánh Thu Hương Bakery.
Một khách hàng mua hàng là chị Nguyễn Thị Vân Khánh tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa phản ánh đến báo điện tử VTC News về chất lượng bánh trung thu của Thu Hương Bakery.
Chị Khánh cho biết: Trong ngày 25/9/2012 chị có mua một sản phẩm Bánh Trung Thu của Thu Hương tại phố Chùa Bộc. Mua thử một hộp nếu ăn ngon, chị dự định sẽ mua để biếu cho mỗi cán bộ nhân viên dịp Tết Trung Thu.
Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Thể nên sau khi xem chị đã quyết định mua mà không kiểm tra kỹ.
Sau khi mua thì chị không mang về nhà mà để tại bàn làm việc của mình để sau cùng công ty thưởng thức. Cũng may chị cẩn thận trước khi ăn có kiểm tra mọi thứ trước khi bóng bánh, nên vẫn giữ nguyên góc được sản phẩm bánh Trung Thu của Thu Hương này đã bị hỏng và mốc.
Cả hộp gồm 6 cái loại 80gr, 5 chiếc bánh nhìn bằng mắt thường không thấy bị đen nhưng chiếc thứ 6 nhân đậu xanh bị hỏng.
Cuối cùng thì ngay cả 5 chiếc bình thường kia cũng không ai dám dùng, mọi người phải bỏ đi hết vì sợ nhiễm độc. Mặc dù để ở phòng cả ngày nhưng ngay cả côn trùng bò vào cũng không dám ăn, không biết là trong bánh có chất gì nữa.”, chị Khánh cho biết.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThuHuong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
Mình cũng chủ quan, đáng lẽ lúc mua kiểm tra kỹ thì cũng không sao, nhưng lúc đó chỉ xem qua, mà nghĩ đó là mầu bánh nên chẳng ý kiến gì.
Theo quan sát của phóng viên VTC News, bánh vẫn còn nguyên hạn xử dụng, hộp bánh và gói hàng vẫn niêm phong, không bị mở hoặc thay đổi gì cả.
Ngoài hộp vẫn ghi rõ đây là sản phẩm của Thu Hương.
Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Một nhân viên tại đây nhấc máy và nói “Chị mua ở đâu thì đến đó khiếu nại, ở đây em không giải quyết được việc đấy”, trong khi gọi đến số điện thoại ở 41 Phan Đình Phùng thì không liên lạc được.
Thậm chí chị đã liên lạc qua email nhưng cũng không ai trả lời.
“Tôi muốn phản ánh về chất lượng phục vụ không dành cho người tiêu dùng, mà chỉ chú ý đến doanh thu và lợi nhuận của Thu Hương Bakery, khi sản phẩm có vấn đề thế này, nên hỏi xem bánh bị sao, chị ăn hay chị thế nào…
Trước thông tin của chị Vân Khánh cung cấp, phóng viên VTC cũng đã gọi điện rất nhiều lần vào số hotline của Thu Hương 0907.546.668 nhưng cũng đều không nhận được phúc đáp thỏa đáng. Họ liên tục nói liên hệ qua cố định gặp Giám đốc, nhưng khi gọi vào liên hệ cũng không gặp được, phải chờ báo cáo.
Đến tận cuối giờ làm ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, chị cho biết, có 1 nhân viên của Thu Hương đã gọi điện cho chị nhưng chỉ hỏi bánh làm sao mà không hề đưa ra hướng giải quyết hay giải thích lý do bánh bị mốc.
Cũng theo lời chị: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (VTC News) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery chưa ăn đã hỏng. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Bánh mốc: Người không ăn, kiến cũng chê
Mùa Trung Thu năm nay tiếp tục xuất hiện nhiều thương hiệu bánh Trung Thu, trong đó có hãng bánh Thu Hương Bakery.
Một khách hàng mua hàng là chị Nguyễn Thị Vân Khánh tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa phản ánh đến báo điện tử VTC News về chất lượng bánh trung thu của Thu Hương Bakery.
Chị Khánh cho biết: Trong ngày 25/9/2012 chị có mua một sản phẩm Bánh Trung Thu của Thu Hương tại phố Chùa Bộc. Mua thử một hộp nếu ăn ngon, chị dự định sẽ mua để biếu cho mỗi cán bộ nhân viên dịp Tết Trung Thu.
Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Thể nên sau khi xem chị đã quyết định mua mà không kiểm tra kỹ.
Sau khi mua thì chị không mang về nhà mà để tại bàn làm việc của mình để sau cùng công ty thưởng thức. Cũng may chị cẩn thận trước khi ăn có kiểm tra mọi thứ trước khi bóng bánh, nên vẫn giữ nguyên góc được sản phẩm bánh Trung Thu của Thu Hương này đã bị hỏng và mốc.
Cả hộp gồm 6 cái loại 80gr, 5 chiếc bánh nhìn bằng mắt thường không thấy bị đen nhưng chiếc thứ 6 nhân đậu xanh bị hỏng.
Cuối cùng thì ngay cả 5 chiếc bình thường kia cũng không ai dám dùng, mọi người phải bỏ đi hết vì sợ nhiễm độc. Mặc dù để ở phòng cả ngày nhưng ngay cả côn trùng bò vào cũng không dám ăn, không biết là trong bánh có chất gì nữa.”, chị Khánh cho biết.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThuHuong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
Mình cũng chủ quan, đáng lẽ lúc mua kiểm tra kỹ thì cũng không sao, nhưng lúc đó chỉ xem qua, mà nghĩ đó là mầu bánh nên chẳng ý kiến gì.
Theo quan sát của phóng viên VTC News, bánh vẫn còn nguyên hạn xử dụng, hộp bánh và gói hàng vẫn niêm phong, không bị mở hoặc thay đổi gì cả.
Ngoài hộp vẫn ghi rõ đây là sản phẩm của Thu Hương.
Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Một nhân viên tại đây nhấc máy và nói “Chị mua ở đâu thì đến đó khiếu nại, ở đây em không giải quyết được việc đấy”, trong khi gọi đến số điện thoại ở 41 Phan Đình Phùng thì không liên lạc được.
Thậm chí chị đã liên lạc qua email nhưng cũng không ai trả lời.
“Tôi muốn phản ánh về chất lượng phục vụ không dành cho người tiêu dùng, mà chỉ chú ý đến doanh thu và lợi nhuận của Thu Hương Bakery, khi sản phẩm có vấn đề thế này, nên hỏi xem bánh bị sao, chị ăn hay chị thế nào…
Trước thông tin của chị Vân Khánh cung cấp, phóng viên VTC cũng đã gọi điện rất nhiều lần vào số hotline của Thu Hương 0907.546.668 nhưng cũng đều không nhận được phúc đáp thỏa đáng. Họ liên tục nói liên hệ qua cố định gặp Giám đốc, nhưng khi gọi vào liên hệ cũng không gặp được, phải chờ báo cáo.
Đến tận cuối giờ làm ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, chị cho biết, có 1 nhân viên của Thu Hương đã gọi điện cho chị nhưng chỉ hỏi bánh làm sao mà không hề đưa ra hướng giải quyết hay giải thích lý do bánh bị mốc.
Cũng theo lời chị: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),